通道状态是否正常
通道标注分为正常、拥堵与维护三种。显示拥堵时不要连续点击登录按钮，等 30 秒刷新一次页面再试；显示维护时，先用扫码方式在手机端操作，或稍后回到本页查看最新标注。
状态标注会随通道变更同步更新，进入登录页前后各看一次，能避开大多数“卡在转圈”的情况。
登录与账号安全：九游入口首页登录网账号保护指引
把网页登录、扫码进入、验证码排查和账号找回排成固定顺序。
登录前核对
登录前先核对三项
大部分登录失败并不是账号问题，先花一分钟确认下面三项，能省掉反复重试的时间。
账号与手机号是否匹配
注册手机号如果已经停用，找回密码时就收不到短信。先在还能进入的通道里补绑新号码，再处理密码重置。
网络与系统时间是否准确
设备时间偏差过大，验证码会提示已失效。开启自动同步时间、切换到稳定网络后，再重新获取一次验证码。
操作顺序
安全登录四步走
按顺序执行，任何一步反复失败都先停下来检查，不要连续提交。
01
打开入口，先看通道标注
从首页或入口导航进入登录页，确认当前标注为正常。标注异常时换一个时间段，或改用扫码方式进入。
02
输入账号与密码，完成验证
账号可按注册手机号或昵称填写，图形验证与短信验证按页面提示完成。密码区分大小写，注意输入法是否处于全角状态。
03
扫码进入时在手机端确认
电脑端展示二维码后，用已登录客户端的手机扫描，并在手机上点确认。二维码有效期较短，超时后刷新页面重新获取。
04
登录后核对设备与登录记录
进入后先看设备列表，确认没有陌生设备与陌生地区记录。发现异常立即修改密码，并退出所有不认识的登录状态。
出现这些情况先别重复提交
- 按钮点击后转圈超过 20 秒
- 页面提示验证码已失效
- 页面提示操作过于频繁
- 同一账号在其他设备刚登录过
等待 1 分钟后刷新一次页面；仍然失败，再按常见问题的顺序逐项排查。
查看常见问题
进入方式
两种进入方式怎么选
看使用场景，不看习惯：临时用选网页，手机在手边选扫码。
网页登录适合临时使用
在浏览器里打开入口，输入账号与密码即可进入，不需要安装客户端。适合借用他人设备或临时查看的场景，用完后记得退出登录，并清除浏览器保存的账号与密码信息。
0无需安装
1 分钟完成退出与清理
手机已登录时扫码最快
电脑端显示二维码后，用已登录客户端的手机扫描，并在手机端确认本次登录，可以跳过重复输入密码。二维码过期后刷新页面重新获取，不要反复扫描同一张失效的码。
跳过密码输入环节
60 秒二维码有效时间
日常检查
账号安全日常检查
六项动作，每月花十分钟做完一次，能减少绝大多数找回与验证麻烦。
- 密码保持 12 位以上，包含大小写字母、数字与符号，不与其他站点重复。
- 绑定手机号与安全邮箱保持可收信状态，换号后第一时间补绑。
- 每月查看一次登录设备列表，陌生设备立即退出登录。
- 公共电脑使用后退出登录，并清除浏览器保存的账号信息。
- 收到异地登录提醒先改密码，再看绑定信息有没有被改动。
- 短信验证码不转发、不截图发送，任何索要验证码的请求都拒绝。
常见问题
登录常见问题
按出现频率整理，点开即可查看处理顺序。
登录页打不开或一直转圈怎么办？
先刷新一次页面，确认顶部通道状态标注是否显示为拥堵或维护。标注拥堵时等待 30 秒再试；长时间无法打开，换一个浏览器或切换网络后重新进入。仍不成功，把页面提示截图发到 support@red-inq.com。
验证码一直不显示是什么原因？
常见原因是浏览器拦截了图片、缓存过期或系统时间不准。按顺序做三件事：关闭广告拦截插件、清理浏览器缓存后刷新、检查手机或电脑时间是否自动同步。短信验证码超过有效期需要重新获取，连续获取过于频繁会提示稍后再试。
忘记密码还能找回账号吗？
可以。在登录页选择找回密码，用注册时绑定的手机号或安全邮箱接收验证码，验证通过后设置新密码。手机号已停用时，用仍可联系的方式提交账号信息，核对注册时间、常用登录地区等细节后由人工协助处理。
收到异地登录提醒该怎么处理？
先不要忽略提醒。立即修改密码，然后在设备列表里退出所有不认识的登录状态，并检查绑定手机号与安全邮箱是否被改动。处理完成后留意后续提醒，如再次出现异常，把提醒时间和登录地区一并反馈。
扫码登录后手机没有反应？
确认手机端已经登录同一账号，并且网络可用。二维码有有效期，过期后页面会提示重新获取，刷新一次再扫。手机端一直不弹出确认框时，退出客户端重新进入，再扫描新生成的二维码。
换手机号之后登录不上怎么办？
旧号码停用后，短信验证无法送达。先在还能进入的通道中把新号码补绑到账号上；如果已经无法登录，提交账号与身份信息走人工核验流程，核验通过后由客服协助更换绑定号码。
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相关分类
入口
入口导航
按使用场景整理网页、扫码、客户端三类进入方式，附通道状态标注说明。
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登录与账号安全
验证码排查、密码找回、设备核对与日常安全检查的完整顺序。
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客户端版本对照、安装包校验方式与更新前后的注意事项。
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